北京“三品一械”直播带货消费调查：虚假宣传成重灾区
近年来，药品、医疗器械、保健食品和特殊医学用途配方食品（简称“三品一械”）由于其特性，被不少直播带货主播盯上，虚假宣传、销售误导等消费维权事件时有发生，特别是一些老年人，更容易受到各种保健食品、药品和医疗器械虚假宣传的欺骗，导致权益受损。
近日，北京阳光消费大数据研究院、北京市食品药品安全法治研究会和消费者网联合开展“三品一械”直播带货消费调查。调查通过舆情分析、体验调查、问卷调查三种方式相互印证补充，梳理出目前“三品一械”直播带货消费中存在的问题。10月15日《“三品一械”直播带货消费调查报告》出炉。综合三种调查方式的结果，报告主要结论显示，“三品一械”直播带货的虚假宣传问题最为突出。对于这类现象，超一半受访者希望完善相关法律法规和加大监管力度。
报告显示，通过分析有关舆情数据发现，“三品一械”直播带货中，首先涉及直播宣传问题的舆情占比最高，比例达到43.85%。其中虚假宣传问题舆情占30.50%，主要涉及虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等问题；违规广告问题舆情占13.35%，主要涉及违规广告代言、违规发布广告等问题。其次，涉及销售误导问题的舆情也比较突出，占比为17.66%，主要涉及高价兜售、诱导消费、隐性消费、套路消费等。另外，药品、保健食品直播带货问题舆情最多，药品问题舆情占比最高，达到45.94%，保健食品问题舆情排在第二，占比34.01%。值得注意的是，不少主播在直播间宣传普通食品的保健或治疗功效，让消费者误以为是保健食品或药品。报告就点名了一家名为“马主任谈健康”的直播间，主播先是介绍肝不好的求救信号、肝火旺、肝郁气滞、气滞血瘀、肝郁脾虚、肝气不舒等各种症状表现，讲完推荐了一款“舒甘汤”，说里面“有15味中药”，消费者收货后发现其包装上标注着“方便食品”。
北青报记者注意到，在本次采集到的“三品一械”直播带货舆情数据中，识别出30名带货头部主播，其舆情量仅占总问题舆情的8.57%，说明关于“三品一械”直播带货问题舆情在头部主播方面并不凸显，问题更多集中在一些粉丝量较小的主播群体，这类主播数量较多，带货份额较少，监管相对更难，有必要对此类中小型主播群体加强监管约束。
针对调查中存在的问题，报告也给出了建议。报告指出，目前在直播间里，主播宣传推荐“三品一械”产品行为并未纳入有效监管，导致虚假宣传、违规广告代言等侵权问题时有发生。建议参照《电子商务法》《广告法》等有关法律法规，完善“三品一械”直播带货相关法规或规章制度，进一步明确主播在直播间宣传推荐“三品一械”及相关食品内容的法律属性，细化有关违法行为的界定和处罚标准，早日将直播间里的“三品一械”宣传纳入有效监管。同时呼吁平台要对“三品一械”直播内容加强审核管理，严控各种虚假夸大等违规宣传产品功效行为。
文/北京青年报记者 王薇
